Feedback van onze SAFETY ACADEMY PARTNERS heeft onthuld dat, in sommige zeer zeldzame situaties, tijdelijke onderbreking van dezendfunctie kan optreden op onze 3+ lawinepiepers met softwareversie 2.1.
Dit kan leiden tot verlenging van het zoekproces. De reden voor de tijdelijke onderbreking is een softwarefout.
Er hebben zich geen noodsituaties voorgedaan die negatief werden beïnvloed door de softwarefout. Als voorzorgsmaatregel om te waarborgen dat onze klanten geen risico lopen, roepen we alle 3+ lawinepiepers met softwareversie 2.1. terug.
De door deze terugroepactie getroffen apparaten mogen niet meer worden gebruikt zonder de vereiste software-update. Deze preventieve terugroep is uitsluitend van toepassing op ORTOVOX 3+ lawinepiepers met softwareversie 2.1. 3+ apparaten met de volgende software: 1.0, 1.1, 2.0, 2.2 - ongeacht welke kleur - en alle andere ORTOVOX-lawinepiepers (S1 +, S1, ZOOM) zijn niet beïnvloed.
ACHTERGROND INFORMATIE
De veiligheid van onze gebruikers heeft altijd onze hoogste prioriteit gehad sinds ons bedrijf werd opgericht in 1980. ORTOVOX verkoopt de 3+, een innovatief product voor alpine noodgevallen, sinds 2010. Ondanks onze uitgebreide kwaliteitscontrolemaatregelen, hebben we nu een scenario ontdekt dat nog nooit eerder in onze QA-processen is opgetreden.
TERUGROEP ACTIE
De nieuwe softwareversie 2.2 zal de fout rechtzetten. Betroffen apparaten kunnen worden ingestuurd vanaf 25 mei.
Alle noodzakelijke informatie betreffende de identifictie van betroffen apparaten als ook over de terugroep procedure kan gevonden worden op onze website: www.ortovox.com/recall-3plus
